Возврат и отмена заказа

Интернет-магазин «Северпуть» (severput.ru). Условия соответствуют Закону РФ «О защите прав потребителей» и Публичной оферте магазина.

Отмена заказа

Если вы решили отменить уже оформленный заказ, оплаченный онлайн:

1. Напишите письмо с темой «Отмена заказа № (укажите номер)» в свободной форме на e-mail info@severput.com.

2. Возврат будет обработан в течение 1 рабочего дня после получения письма. Срок зачисления денежных средств зависит от способа оплаты и банка-получателя и составляет до 3 рабочих дней (как правило — день в день).

Возврат товара надлежащего качества

Если вы получили заказ, но хотите вернуть товар, оформите возврат в течение 14 дней с момента его получения. Условия возврата:

• товар сохраняет товарный вид, без следов использования;

• сохранены первоначальные потребительские свойства товара;

• упаковка, фабричные ярлыки и этикетки — в неизменном виде (например, для рубашек сохранена заводская свёртка);

• сохранён документ, подтверждающий покупку. Его отсутствие не лишает вас права ссылаться на другие доказательства приобретения товара.

Обратите внимание: не подлежит возврату товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства (изготовленный или доработанный по вашим индивидуальным параметрам), если он может быть использован исключительно вами.

Когда вы получите деньги за возврат

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления посылки с возвратом на склад интернет-магазина. Срок может быть увеличен, если вы не предоставили или предоставили неполные банковские реквизиты для возврата.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружен недостаток, вы вправе по своему выбору потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возврата уплаченной суммы (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Расходы по возврату товара ненадлежащего качества несёт продавец.

Напишите нам на info@severput.com с указанием номера заказа и описанием проблемы — мы согласуем порядок возврата и при необходимости проведём проверку качества за свой счёт.

Процедура возврата

Через пункты выдачи «Яндекса». Для заказов, полученных курьером или в пункте выдачи «Яндекса», возврат оформляется так:

• вернуть заказ можно в любом пункте выдачи (ПВЗ) «Яндекса»;

• перед визитом заполните бланк заявления на возврат (приведён в конце этой страницы) и укажите банковские реквизиты. Данные лица, указанного в заявлении, должны совпадать с получателем платежа;

• оформите заявку в приложении «Яндекс Go» или на сайте dostavka.yandex.ru;

• при посещении ПВЗ сообщите, что хотите отправить заказ в ПВЗ «Яндекса» по адресу: г. Хабаровск, ул. Ленинградская, 28/1К. Получатель: ИП Собиров Антон Алексеевич. Телефон: +7 (924) 924-16-46.

Через СДЭК. Для заказов, полученных через СДЭК, напишите на

info@severput.com — мы пришлём инструкцию и адрес для отправки возврата.

По всем вопросам возврата: +7 (924) 924-16-46, e-mail info@severput.com.

 

 

 

Бланк заявления на возврат / обмен товара

Заполните бланк разборчиво, распечатайте и приложите к возврату (или передайте в пункте выдачи вместе с товаром).

Индивидуальному предпринимателю

Собирову Антону Алексеевичу

ИНН 270413435885

ЗАЯВЛЕНИЕ

Фамилия, имя, отчество (при наличии):

 

укажите разборчиво

Документ, удостоверяющий личность (паспорт / иное): серия, номер:

 

Выдан:

 

кем, когда, код подразделения

Адрес регистрации:

 

Адрес для корреспонденции:

 

Контактный телефон:

 

E-mail (при наличии):

 

Номер заказа:

 

Прошу принять купленный мною в интернет-магазине «СеверПуть» (severput.ru) товар (наименование, цвет, артикул):

 

Причина возврата товара:

 

Наличие кассового чека (номер, дата):

 

Прошу (отметить нужное):

☐ Обменять указанный товар на аналогичный.

☐ Вернуть уплаченную за товар сумму ______ руб. ____ коп. в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (возврат товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом).

☐ Заявляю требование в связи с недостатком товара в соответствии со ст. 18 того же Закона: ____________________________ (указать требование).

Уведомлён(а), что возврат денежных средств за товар, оплаченный банковской картой, производится только в безналичном порядке.

Прошу также возместить расходы на проведённую экспертизу в размере ______ руб. (Акт экспертизы № ______ от __________) — заполняется при наличии:

 

Реквизиты для перечисления денежных средств:

Наименование банка:

 

БИК:

 

Корреспондентский счёт:

 

ИНН банка:

 

Счёт получателя:

 

ФИО получателя:

 

Дата: ____________________            Подпись / ФИО: ____________________________________

Служебная отметка (заполняется сотрудником):

Заявление принял. Товар, указанный в заявлении, предоставлен / не предоставлен покупателем (нужное подчеркнуть).

Подпись, ФИО сотрудника, дата: